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Rahuls99

Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (Auflage 2)

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German Quernheim, "Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (Auflage: 2)"



German Quernheim, "Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen (Auflage: 2)"
2019 | German | ISBN-10: 3662577321 | 204 pages | PDF | 3 MB
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.

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